Конкуренция - прибыли не помеха!

 Несмотря на высокий уровень конкуренции, прилично зарабатывать и получать стабильную прибыль на рынке туристических услуг вполне возможно даже для молодого бизнеса. Что касается компаний, которые уже в течение определенного времени работают на этом рынке, то для них при определенных условиях гораздо легче улучшить свои показатели и увеличить прибыльность. Необходимо только правильно, в зависимости от поставленных целей и специфики деятельности конкретной компании, выбрать для своего бизнеса рабочие инструменты, а также партнеров, которые будут предоставлять услуги для бизнеса туристической компании.

Бренд Agentskiy® позиционирует себя в качестве именно такого партнера и надежного помощника для туристического бизнеса. Наша команда, имея длительный опыт в сфере обслуживания агентских продаж, разработала и вывела на рынок ряд инструментов, которые позволяют предпринимателям строить успешные модели работы своего бизнеса.

Специализация как залог успеха

 Agentskiy® предоставляет услуги исключительно в B2B-СЕГМЕНТЕ. Мы не занимаемся прямыми продажами для конечных потребителей. С другой стороны, предоставляем услуги и в МІСЕ-сегменте (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions): нашей задачей является взаимодействие с тревел-агентами. Разработка и внедрение специализированных инструментов для улучшения их бизнеса, в частности, повышение его доходности.

  С этой целью мы применяем различные методы. Например, наша компания является членом не только украинского сегмента BSP, но и аналогичных систем других государств, таких, как Казахстан, Германия, Соединенные Штаты и тому подобных. Конечно, так поступают некоторые другие ІАТА-агенты. Но дело в том, что мы предоставляем нашим партнерам самостоятельный доступ к тарифным предложениям этих авиарынков. Это расширяет возможности нашего агента для увеличения прибыли за счет разницы в стоимости того же билета в различных BSP. Честно говоря, я не знаю, есть ли на украинском рынке другая компания, которая предлагала своим партнерам такие возможности. Что касается онлайн-решений, работающих в Украине, то они сразу предоставляют пассажиру низкую стоимость билета, нивелирует возможность получить дополнительный доход для агента.

Разнообразие подходов - в интересах партнеров

 Однако инструмент Agentskiy multi-BSP - это далеко не единственное, чем мы предлагаем воспользоваться своим субагентам. Например, мы сотрудничаем со всеми имеющимися на украинском рынке GDS, поэтому при определенных условиях наши партнеры с помощью разработанных для них инструментов и решений имеют доступ к ресурсам этих систем, не заключая с ними прямые договора. Это тоже не открытие - так, например, работают некоторые участники туристического рынка, однако в таких случаях важны детали и условия сотрудничества. Я убежден, что более удобных и либеральных условий сотрудничества с субагентами и агентскими сетями, чем у нас, на украинском рынке просто не существует.

Хотел бы заметить, что нашими клиентами являются не только туристические агенты. С нами так же тесно сотрудничают и туроператоры, бизнес-модели которых не предусматривают аккредитацию в IАТА и, соответственно, построение классической агентской модели. Ведь авиационные или железнодорожные билеты для таких компаний - это не основной, а лишь ассортиментный продукт, поэтому вкладывать значительные ресурсы для организации полноформатного агентского бизнеса для них нет необходимости.

  Сотрудничают с нами и агентские сети, ячейки которых действуют, например, в некоторых ритейл-сегментах: торговых центрах и развлекательных заведениях. Их бизнес-модель также не предусматривает ІАТА-аккредитации, для них выгоднее работать с технологическим партнером, который обеспечивает полноценный доступ к ресурсам авиакомпаний и мировых операторов железнодорожного транспорта. Также нашими клиентами являются украинские и зарубежные онлайн-агрегаторы, применяющие нашу разработку Agentskiy multi-BSP в своей деятельности.

Все вышесказанное не означает, что мы не обслуживаем аккредитованных агентов в ІАТА. Скажу больше: некоторые из них также являются нашими субагентами, используя продукт Agentskiy multi-BSP. Это свидетельствует о глубоком доверии к нам как к надежному партнеру. Однако такое направление для нас все же не является приоритетным, поскольку основная наша задача - это обеспечение высокостабильных продаж у наших субагентов, которые, в свою очередь, должны иметь конкурентные преимущества перед другими участниками рынка.

Поддерживаем партнеров во всех направлениях

  Кроме этого, встречаются также и случаи, когда ранее аккредитованные в IАТА агенты, отказываются от аккредитации и строят свой бизнес уже как субагенты, в том числе и с нами. Так строили свой бизнес некоторые туристические компании, выехав из временно оккупированных территорий Украины, и сегодня работают в Киеве, Днепре, Харькове, Одессе и других регионах нашей страны. В принципе, процедура регистрации новой фактического адреса для ІАТА-аккредитованной компании достаточно проста и понятна. Однако, некоторые из этих компаний решили не возобновлять аккредитацию и работать с нами.

 Еще одна особенность нашей деятельности - это бухгалтерская и правовая поддержка агентов, а также повышение квалификации персонала. В свое время мы формировали учебные классы, а сейчас работаем более индивидуально - например, учим персонал всем особенностям работы авиационного менеджера непосредственно в процессе, обращая внимание на специфические ситуации и оказывая информационно-техническую поддержку. Такой формат, кроме всего прочего, укрепляет доверие между партнерами.

 Резюмируя, хотел бы заметить, что принцип нашей деятельности можно выразить тремя словами: «Честность, порядочность и ответственность». Собственно говоря, мы - надежный помощник туристической компании, который обеспечивает знаниями, инструментами и помогает ее сотрудникам эффективно работать на рынке туристических услуг.

Андрей ТИХОДЮК, маркетинг-менеджер группы компаний Agentskiy®:

Хотел бы отметить, что, кроме инновационных продуктов, мы предлагаем нашим партнерам интеграцию онлайн-решений на их сайт, доступ к системам оформления страховых полисов, использовать продукты систем бронирования на современных гаджетах. Также мы сотрудничаем с рядом железнодорожных операторов Европы, Северной Америки и СНГ. При этом применяем к этим транспортных операторов те же подходы, как и в авиации: предоставляем нашим партнерам возможность зарабатывать за счет различных предложений на различных рынках. Например, имеем эксклюзивное соглашение с Австрийской Федеральной железной дорогой и соглашение с SNCF, в том числе имеем доступ к их тур-пакетных и конфиденциальных тарифов. В свете того, что безвизовый режим с Европейским Союзом становится все больше и больше реальным, не сомневаюсь, что зарубежный железнодорожный контент будет пользоваться у украинцев все большим спросом. А возможность его предложить добавит привлекательности в глазах конечных потребителей тем туристическим компаниям, которые являются нашими партнерами.