О самых интересных фактах и ??страховые случаи, которые случались с украинскими туристами в 2016 году, рассказал председатель правления ERV Украина Мирослав Бойчин
В 2016 году ERV застраховала 566 536 туристов, выезжающих за границу, и 60 726 туристов, путешествующих по Украине. По сравнению с 2015 годом количество туристов, застрахованных компанией, выросла на 41%, при этом выезжающих за рубеж - на 37%, путешествующих по Украине - на 96%. Количество страховых событий c туристами увеличилась на 56% по сравнению с 2015 годом.
В 2016 году ERV зарегистрировала 8143 страховые события с туристами за рубежом и 104 страховые события в Украине на сумму 46 млн. Грн. Компания осуществила страховые выплаты на сумму более 32 млн. Грн. Больше всего обращений туристов в 2016 году поступило в компанию из Турции - 38,7%, Египта - 18%, Болгарии - 7,1%.
В 95% случаев туристы требовали амбулаторной помощи. Средняя стоимость амбулаторного случая за рубежом составила 117 евро. В 302 случаях (4%) туристам понадобилось неотложное стационарное лечение, средняя стоимость которого за рубежом составила 2045 евро. Также ERV урегулировала 6 случаев, в которых понадобилась организация и оплата медицинской эвакуации и репатриации туристов. Средняя стоимость таких услуг для компании составила 4040 евро.
В числе самых дорогих страховых событий прошлого года С случаи декомпрессионной болезни у туристов на Кипре в результате занятий дайвингом. ERV покрыла лечение застрахованных в барокамере и пребывания в стационаре стоимостью 30 тыс. Евро, 27 тыс. Евро и 15 тыс. Евро в каждом случае.
В течение года компания урегулировала и несколько особо сложных страховых событий, когда, несмотря на существенные страховые суммы, предусмотренные полисом, страхового покрытия не хватило для оплаты всех необходимых туристам медицинских и медико-транспортных услуг. Так, в марте 2016 сложный случай произошел с туристкой в ??Таиланде. В застрахованного диагностировали абсцесс головного мозга. Вся страховая сумма по договору страхования, а она составляла 50 000 USD, была использована на оплату медико-транспортных расходов на месте и длительного пребывания застрахованного на стационарном лечении в Таиланде. Дальнейшая эвакуация в Украине оплачена застрахованными самостоятельно. В декабре на гирсько¬лижному курорте Австрии при катании на лыжах клиент ERV слетел с трассы и получил множественные сложные травмы. ERV оплатила стоимость стационарного лечения застрахованного в размере полной страховой суммы 30000 евро. После исчерпания страховой суммы дальнейшие медицинские расходы, а также стоимость эвакуации пострадавшего вертолетом в госпиталь, застрахованным также пришлось оплатить самостоятельно.
В прошлом году значительно увеличилось количество обращений туристов по полисам, которые включали в себя дополнительные виды страхования - багажа, гражданской ответственности, отмены поездки. Это связано с ростом спроса на дополнительные виды туристического страхования. Многие туристы покупают такие полисы вместе с авиабилетами. Так, за прошлый год ERV урегулировала 51 случай внезапной отмены путешествия. В 25% случаев отмены поездки произошло из-за неполучения или задержки выдачи визы. Отказа туристы получали в консульствах США, Великобритании, Бельгии, Германии, Канады. Наибольший ущерб по этому виду страхования - 84 тыс. Грн., Был компенсирован ERV туристу, получил отказ в американской визе. Увеличилась количество обращений, связанных с риском отказа во въезде в страну путешествия, который также покрывается полисом страхования ERV. Только за прошлый год в ERV поступило 9 таких обращений. Все отказа туристы получили при въезде в Израиль. Другие случаи отмены поездок связанные с внезапными заболеваниями туристов или их близких родственников.
55,5 тыс. Грн. ERV возместила туристам по страховым случаям потери, задержки, кражи или частичного повреждения багажа. Наибольшая сумма компенсации выплачена по событию, которое произошло в Испании. С припаркованного авто-мобиля были украденные вещи застрахованных. ERV компенсировала пострадавшим стоимость украденных личных вещей в размере 12 тыс. Грн.