Онлайн-поисковики и агрегаторы гостиничных и других туристических услуг в последнее время охотно публикуют разнообразную статистическую информацию, которая, на наш взгляд, может пригодиться и профессионалам туристического бизнеса. Так, международный агрегатор hometogo.com, который специализируется на поиске временного жилья, сдаваемого в аренду, составил рейтинг европейских государств, городов и туристических центров в соответствии с показателем наличия беспроводного доступа к сети интернет по технологии wifi.
Hometogo позиционирует себя как агрегатор неготельного контента - он обычно выдает на запрос посетителя варианты размещения в квартирах, частных домах, на виллах и т.п. Однако в последнее время, когда в обществе набирает обороты тренд «самостоятельных путешествий», многие из туристических агентов предлагает своим клиентам возможности онлайн-поиска и подбора туров, в том числе и с проживанием вне гостиничным сектором. Понятно, что приведенная информация в первую очередь заинтересует именно таких агентов. Но она полезна и для туроператоров - прежде всего для тех, кто направляет своих клиентов в страны, где большинство туристов размещаются не в гостиницах, а на виллах, в пансионах и т.д. Это Хорватия, Черногория, отчасти Италия (в основном ее Адриатическое побережье). Подобное размещение вполне возможно и на других туристических направлениях - например, в Испании или Израиле, где такой способ расселения может привести к существенному уменьшению стоимости туров.
Что же касается вопросов связи на отдыхе, то оно в дальнейшем только повышает свою актуальность услуги роуминга обычно недешевыми, подключение же к сетям местных мобильных операторов, как правило, связано с определенными хлопотами. Кроме того, туристы обычно стремятся экономить на дополнительных услугах, поэтому для многих из них наличие беспроводного интернета является одним из приоритетных. Итак, оперируя приведенным данным, агент вполне может помочь своим клиентам выбрать отдых по наибольшему количеству параметров, а затем улучшить свой сервис и клиентоориентированность. Наименьшим wifi покрытием во временном жилье, не квалифицируется как гостиницы, характеризуется Швеция - там доступ к беспроводному интернету имеется лишь у 46% домов.
Также интересны аналогичные данные по европейским городов и регионов, пользующихся спросом у туристов (график 3). Замыкают этот рейтинг Осло с показателем «вайфаизации» 79%, Берлин (77%) и Братислава (50%).
К сожалению, агрегатор hometogo.com уже не распространяет свой ареал на такие популярные туристические направления, как Турция или Израиль, а также ограничивает круг своих предложений только жильем, не классифицируется как гостиницы. Для того, чтобы понять, как выглядят показатели «вайфаизации» в гостиничном секторе, а также у не охвачены упомянутым агрегатором государствах, воспользуемся возможностями, которые предоставляет система бронирования временного жилья booking.com. Итак, по направлению «Молдова» при запросе с 13 по 20 апреля система выдает 263 предложения временного жилья, из них 99 характеризуются, как гостиницы. При применении фильтра «бесплатный wifi» появляется 260 предложений, что составляет 98,9% - даже больше, чем аналогичный показатель на сайте hometogo.com. А, скажем, на Сицилии картина выглядит так: общее количество предложений - 9725, из них в категории «отели» - 957. Из всего предлагаемого жилья услугу бесплатного доступа к сети интернет по технологии wifi предоставляют 6749 квартир, что составляет 69,4%. Это ощутимо больше, чем данные с сайта hometogo. com - возможно потому, что большинство из отелей (94,5%) автоматически предоставляют эту услугу своим клиентам.
Не могу не заметить, что за последние годы настоящий прорыв по предоставлению доступа к сети интернет во временном жилье: несколько лет назад найти бесплатный wifi для туриста было довольно-таки проблематично. Пока же свободный доступ к сети предоставляется в том числе в большинстве туристических регионов страны, а именно: 81% квартир в регионах Мертвого моря, 94% в Эйлате и 98% в Иерусалиме.